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Si tienes una pregunta sobre tu cuenta, un depósito, una retirada, un bono o cualquier aspecto técnico del juego en Roby, nosotros no podemos ayudarte directamente. No tenemos acceso a tu información de jugador ni a las herramientas de la plataforma.
Para estos asuntos, contacta con el equipo de soporte de Roby a través de los canales que ofrece el operador en su plataforma — encontrarás chat en directo y email de soporte disponibles cuando inicies sesión. Ellos tienen acceso a tu cuenta y pueden resolver cualquier cuestión sobre depósitos, retiradas, bonos o problemas técnicos.
Por qué esta distinción importa
Somos una plataforma de información y marketing sobre Roby, no el operador. Cuando escribes a [email protected], hablas con el equipo editorial de este portal. Si tu pregunta es sobre tu cuenta de jugador en Roby, nuestro buzón no es el lugar correcto — el equipo de soporte de Roby es quien tiene la autoridad y los datos para resolver tu solicitud. Enviar un problema de cuenta a nuestra dirección solo retrasará una solución que ya esperas.
Juga de forma responsable
Si sientes que el juego se está convirtiendo en un problema o quieres hablar con alguien sobre tus hábitos de juego, hay recursos especializados en España que pueden ayudarte. Contacta con FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) en el 900 200 225 — gratuito y anónimo — o visita jugarbien.es, la plataforma de información de la DGOJ con herramientas de autoevaluación.
También puedes acceder al registro nacional de autoexclusión (RGIAJ) para solicitar una prohibición de acceso a todos los operadores con licencia española, o consultar el sitio web de bloqueadores de apuestas como BetBlocker o Gamban.
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